لعملاء شركة حورس لتجارة الأدوات الصحية الكرام حرية الإرتجاع والإستبدال خلال 30 يوم من تاريخ الفاتورة وفقاً للإشتراطات التالية :
- تقديم أصل الفاتورة المختومة بختم شركة حورس
- "حرصاً على عملائنا" يتم الإرتجاع والإستبدال فقط للعميل المسجل أسمة على الفاتورة من خلال الإطلاع على تحقيق الشخصية ، وللشركات يجب إحضار تفويض رسمى من الشركة للمفوض وتحقيق الشخصية للمفوض على أن يكون مذكور فى التفويض بوضوح "القيام بأعمال الإرتجاع واستلام جميع المعلقات المالية".
- يتم قبول المرتجعات بشرط ان تكون بنفس الحالة التى تم استلام العميل لها بما فى ذلك التغليف الداخلى والخارجى.
- يتم قبول مرتجعات المواسير بكافة أنواعها وأقطارها كاملة وغير مقطعة.
- يتحمل العميل تكلفة شحن المنتجات المراد ارتجاعها أو استبدالها ما لم يكن سبب ذلك عيب صناعة بالمنتج.
- فى حالة وجود عيب صناعة للمنتجات التى تتمتع بضمان وخدمة عملاء يتم الرجوع لخدمة عملاء المصنع مباشرة.
- فى حالة حصول العميل على أى هدايا أو خصومات خاصة أثناء عملية الشراء يتم استردادها بالكامل للشركة أثناء عملية الإرتجاع أو الإستبدال.
- الكبائن المصنعة مخصوص للعملاء والبانيوهات بالجانب والجاكوزى وجميع الطلبات الخاصة التى لا نقوم بتخزينها والبنود الكهربائية لا يجوز ارتجاعها او استبدالها إلا فى حالة وجود عيب صناعة.
- البنود التى تم تركيبها ولو على سبيل التجربة حتى لو لم تستخدم لا يجوز ارتجاعها أو استبدالها إلا فى حالة وجود عيب صناعة.
- العروض الخاصة المكونة من أكثر من منتج لا يجوز ارتجاع أو استبدال جزء من العرض إلا فى حالة وجود عيب صناعة بالمنتج المراد استبدالة.
- المنتجات التى تم وقف انتاجها أو وقف تداولها لا يجوز ارتجاع أو استبدال.
- قيمة الإرتجاع أو فروقات اسعار الإستبدال يتم ردها للعميل بنفس طريقة سداد العميل لأصل الفاتورة.